Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026 (versie 1.1)
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Subsidoo. Ze beschrijven wat de dienst doet, wat je van ons mag verwachten en wat wij van jou verwachten.
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Subsidoo en op elke overeenkomst tussen Subsidoo en Klant, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2.2 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Subsidoo mag deze voorwaarden wijzigen met inachtneming van artikel 17.
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant zich online registreert, daarbij uitdrukkelijk instemt met deze voorwaarden, en Subsidoo de registratie bevestigt, of op het moment van ondertekening van een schriftelijke overeenkomst, indien van toepassing.
3.2 Bij registratie kiest de Klant een abonnementsvorm: Free, Pro of Business. Deze keuze is bepalend voor de indeling van de Klant gedurende de looptijd van de overeenkomst. Bij een Pro-abonnement kan de Klant het Organisatieprofiel van niet meer dan één organisatie beheren.
3.3 Een upgrade naar Pro of Business is mogelijk via het daarvoor door Subsidoo aangeboden upgradeproces. Deze upgrade vindt niet automatisch plaats. Bij een upgrade gelden vanaf dat moment de op dat moment geldende prijzen van de nieuwe abonnementsvorm. Heeft de Klant al een periode vooruitbetaald, dan wordt het verschil naar rato verrekend en blijft de eerder gekozen facturatiecyclus van toepassing, tenzij de Klant bij de upgrade uitdrukkelijk anders kiest.
3.4 Op het gebruik van het Free-abonnement zijn deze voorwaarden onverkort van toepassing, met uitzondering van de bepalingen die uitsluitend zien op een betaald abonnement, waaronder artikel 8 (Prijzen en betaling) en artikel 9 (Duur, verlenging en opzegging). Het Free-abonnement kent geen vaste looptijd en kan door de Klant op elk moment via het account worden beëindigd.
4.1 Subsidoo biedt Pro en Business desgewenst aan op basis van een proefperiode, zonder dat de Klant daarvoor een betaalmiddel hoeft op te geven en zonder dat na afloop van de proefperiode automatisch enige betaalverplichting ontstaat. De proefperiode duurt zo lang als in de uitnodiging van Subsidoo staat, met een maximum van negentig dagen. Zij gaat in zodra de Klant na de uitnodiging voor het eerst inlogt, of, als de uitnodiging dat vermeldt, zodra de Klant de proefperiode in de Dienst start. Subsidoo bevestigt de einddatum per e-mail.
4.2 Tijdens de proefperiode richt Subsidoo, op basis van de door de Klant verstrekte gegevens, het account en het Organisatieprofiel van de Klant in.
4.3 Na afloop van de proefperiode beslist de Klant zelf of hij overgaat op een betaald abonnement. Gaat de Klant niet over op een betaald abonnement, dan is artikel 14 (Gegevens bij einde van de overeenkomst) van overeenkomstige toepassing op het account en het Organisatieprofiel dat tijdens de proefperiode is ingericht.
4.4 Een proefperiode wordt per organisatie eenmalig aangeboden.
4.5 Subsidoo kan een lopende proefperiode kosteloos verlengen, ook voorbij het maximum van artikel 4.1. Ook dan ontstaat na afloop geen automatische betaalverplichting.
5.1 Subsidoo werkt de database dagelijks bij met nieuwe of gewijzigde subsidiebronnen. Reeds in de database opgenomen subsidie-informatie wordt niet dagelijks opnieuw gecontroleerd of bijgewerkt.
5.2 Het totaal aantal bronnen waaruit de database wordt samengesteld, bedraagt op dit moment circa driehonderd en kan in de tijd toenemen of afnemen. De Klant kan bij Subsidoo een verzoek indienen om een extra bron aan de database toe te voegen. Subsidoo is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen.
5.3 Subsidoo biedt geen volledig overzicht van alle bestaande subsidiemogelijkheden en garandeert niet dat een subsidie waarvoor de Klant in aanmerking zou kunnen komen, ook daadwerkelijk wordt gesignaleerd.
5.4 Subsidoo doet geen enkele uitspraak over de kans op, of toekenning van, een subsidie. Iedere beslissing over toekenning van een subsidie wordt uitsluitend genomen door de betreffende subsidieverstrekker (bijvoorbeeld RVO, een gemeente, provincie of fonds). Bedragen, percentages, deadlines en voorwaarden die de Dienst toont, zijn afkomstig uit de subsidiedatabase van Subsidoo en kunnen afwijken van de op enig moment geldende, actuele voorwaarden van de verstrekker. De Klant controleert deze gegevens zelf bij de verstrekker voordat hij daarop een aanvraag baseert.
5.5 Subsidoo gebruikt geautomatiseerde technieken, waaronder taalmodellen, om subsidie-informatie te verzamelen en te matchen aan het Organisatieprofiel. Deze matching is een hulpmiddel bij signalering en heeft geen rechtsgevolg voor de Klant. Er wordt geen besluit over de Klant genomen op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking in de zin van artikel 22 AVG.
6.1 Op verzoek van de Klant kan Subsidoo aanvullende, persoonlijke ondersteuning bieden bij de voorbereiding en indiening van een subsidieaanvraag door een subsidie-expert ("expertondersteuning"). Voor expertondersteuning gelden afzonderlijk overeen te komen voorwaarden en, waar van toepassing, een aparte prijsafspraak.
6.2 Subsidoo levert expertondersteuning op basis van een inspanningsverplichting. Artikel 5.4 is van overeenkomstige toepassing: de Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud, tijdigheid en volledigheid van een aanvraag, ook indien deze met ondersteuning van Subsidoo tot stand is gekomen.
7.1 De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het Organisatieprofiel. De Klant, en bij een Business-abonnement iedere Gebruiker aan wie de Klant een eigen inlog verstrekt, houdt de inloggegevens van het account geheim, deelt deze niet met onbevoegde derden, en is verantwoordelijk voor al het gebruik van het account dat met deze inloggegevens plaatsvindt.
7.2 De Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden, waaronder in ieder geval de doeleinden genoemd in artikel 7.4, en verstrekt geen gegevens over organisaties waarvoor hij niet bevoegd is om dit te doen.
7.3 Subsidoo mag een account opschorten of beëindigen bij (een ernstig vermoeden van) misbruik, fraude, of handelen in strijd met deze voorwaarden. Waar de aard van het vermoeden dit toelaat, informeert Subsidoo de Klant hierover ten minste vierentwintig uur vooraf. Bij fraude of een ernstig beveiligingsrisico mag Subsidoo het account eerst opschorten en de Klant daarna zo spoedig mogelijk informeren.
7.4 Het is de Klant niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor het opslaan of verspreiden van materiaal dat in strijd is met Nederlands recht, waaronder materiaal dat inbreuk maakt op rechten van derden, materiaal dat lasterlijk, discriminerend of haatzaaiend is, schadelijke code (waaronder virussen of malware) bevat, of dat de werking van de Dienst of van systemen van Subsidoo of derden verstoort of kan verstoren.
7.5 Bij een Business-abonnement kan de Klant Gebruikers uitnodigen om, met een eigen inlog, gedeelde Organisatieprofielen, matches en aanvragen in te zien en te beheren. De Klant staat in voor bevoegd gebruik van de Dienst door deze Gebruikers, alsof het gebruik door de Klant zelf plaatsvindt, en beëindigt de toegang van een Gebruiker zodra deze niet langer voor de Klant werkzaam is of anderszins niet langer bevoegd is.
8.1 De actuele prijzen voor Pro en Business staan vermeld op de abonnementenpagina. Deze bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
8.2 Betaling verloopt via de betaaldienstverlener waarmee Subsidoo werkt. Bij niet-tijdige betaling stuurt Subsidoo de Klant een betalingsherinnering en gunt de Klant een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Voldoet de Klant niet binnen die termijn, dan mag Subsidoo de toegang tot de Dienst opschorten.
8.3 Subsidoo mag de prijzen aanpassen. Prijswijzigingen anders dan een indexering worden ten minste dertig dagen van tevoren aangekondigd. De Klant mag de overeenkomst in dat geval tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
8.4 Bij een upgrade overeenkomstig artikel 3.3 gelden de daar genoemde prijzen en verrekening.
8.5 Bij opzegging van de overeenkomst vindt geen terugbetaling plaats voor het nog resterende deel van een reeds ingegane, betaalde periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Bij een tussentijdse wijziging van abonnementsvorm, aantal organisatieprofielen, of facturatiecyclus wordt het verschil naar rato verrekend, op de wijze die de Klant voorafgaand aan de wijziging in de Dienst wordt getoond.
9.1 De overeenkomst voor een Pro- of Business-abonnement wordt aangegaan voor de bij dat abonnement gekozen facturatieperiode, en wordt daarna telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode. De beschikbare periodes staan bij het abonnement vermeld.
9.2 De Klant kan de overeenkomst op elk moment opzeggen via het account of schriftelijk. Opzegging werkt per het einde van de lopende, reeds betaalde abonnementsperiode. De toegang tot de Dienst blijft tot dat moment behouden.
9.3 Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, een wezenlijke verplichting niet nakomt, of in geval van faillissement, surseance van betaling, of beëindiging van de bedrijfsvoering van de andere partij.
9.4 Een afzonderlijk bijgekocht extra organisatieprofiel bij een Business-abonnement kan de Klant afzonderlijk opzeggen via het account. Een dergelijke deelopzegging werkt per het einde van de lopende, voor dat profiel reeds betaalde periode.
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de Dienst, de subsidiedatabase en de onderliggende software berusten bij Subsidoo of haar licentiegevers.
10.2 De Klant behoudt alle rechten op de door hem aangeleverde Organisatieprofielgegevens en verleent Subsidoo een niet-exclusief recht deze te gebruiken voor zover nodig om de Dienst te leveren.
11.1 Voor zover Subsidoo bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens van de Klant verwerkt in de rol van verwerker, is de Verwerkersovereenkomst van toepassing en maakt deze onderdeel uit van de overeenkomst.
11.2 Subsidoo zet geautomatiseerde technieken in, waaronder taalmodellen van derde aanbieders, bij het verzamelen en structureren van subsidie-informatie, bij matching, en bij het genereren van geautomatiseerde meldingen en nieuwsbrieven over gesignaleerde subsidies. Deze geautomatiseerde communicatie is als zodanig herkenbaar, heeft een herkenbare afzender, en heeft steeds een menselijk aanspreekpunt bij Subsidoo. Stelt Subsidoo, buiten deze geautomatiseerde meldingen om, met behulp van AI een individuele conceptekst voor de Klant op, dan wordt deze eerst inhoudelijk beoordeeld door een medewerker voordat zij wordt verzonden.
12.1 Subsidoo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
12.2 De aansprakelijkheid van Subsidoo is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Subsidoo heeft betaald, met een maximum van €5.000.
12.3 Subsidoo is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, of schade doordat een subsidieaanvraag niet, niet tijdig of niet volledig is ingediend, of niet is toegekend, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Subsidoo.
12.4 Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, of voor zover beperking daarvan naar Nederlands recht niet is toegestaan.
12.5 Aansprakelijkheid van Subsidoo ontstaat pas nadat de Klant Subsidoo schriftelijk en zo gedetailleerd mogelijk in gebreke heeft gesteld, met een termijn van veertien dagen om alsnog deugdelijk na te komen, en Subsidoo ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen.
12.6 Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien de Klant deze niet binnen dertig dagen nadat de schade is ontstaan schriftelijk bij Subsidoo heeft gemeld.
12.7 Subsidoo is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in producten of diensten van derden waarvan zij bij de uitvoering van de Dienst gebruikmaakt, waaronder hostingpartijen en aanbieders van taalmodellen, behalve voor zover de tekortkoming het gevolg is van een onzorgvuldige selectie van die derde door Subsidoo.
12.8 De Klant vrijwaart Subsidoo voor aanspraken van derden die verband houden met gebruik van de Dienst door de Klant in strijd met artikel 7.4.
13.1 Subsidoo levert de Dienst op basis van een inspanningsverplichting. Dit is geen resultaatsverplichting: Subsidoo garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij partijen schriftelijk een specifiek serviceniveau (SLA) zijn overeengekomen.
13.2 Subsidoo mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. Subsidoo spant zich in dit zoveel mogelijk buiten gebruikelijke werktijden te laten plaatsvinden en de Klant hierover vooraf te informeren.
13.3 Subsidoo mag de functionaliteit van de Dienst aanpassen. Leidt een aanpassing tot een wezenlijke wijziging in functionaliteit die de Klant redelijkerwijs niet had hoeven verwachten, dan informeert Subsidoo de Klant hierover vooraf.
13.4 Subsidoo maakt back-ups van de in de Dienst opgeslagen gegevens volgens haar gebruikelijke back-upbeleid en bewaart deze back-ups gedurende ten minste dertig dagen, maar aanvaardt hiervoor geen resultaatsverplichting. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het exporteren en bewaren van gegevens die voor hem van bijzonder belang zijn.
14.1 Bij beëindiging van de overeenkomst geeft Subsidoo de Klant gedurende een termijn van dertig dagen na de datum van beëindiging toegang tot de Dienst om de gegevens uit het Organisatieprofiel te exporteren.
14.2 Na afloop van die termijn van dertig dagen verwijdert Subsidoo de gegevens van de Klant binnen negentig dagen, behoudens voor zover een wettelijke bewaarplicht of de Verwerkersovereenkomst zich daartegen verzet, en behoudens de uitloop die voortvloeit uit de back-upbewaartermijn van artikel 13.4.
14.3 Maakt de Klant zelf, via de daarvoor beschikbare functionaliteit in de Dienst, gebruik van accountverwijdering, dan worden zijn gegevens onmiddellijk verwijderd, met dezelfde uitzonderingen als genoemd in artikel 14.2. Deze directe verwijdering treedt voor de gegevens waarop zij ziet in de plaats van de termijnen van artikel 14.1 en 14.2.
15.1 Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Overmacht omvat in ieder geval storingen bij door Subsidoo ingeschakelde derde dienstverleners (waaronder hostingpartijen en aanbieders van taalmodellen) die buiten de redelijke invloedssfeer van Subsidoo liggen.
16.1 Subsidoo mag de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een aan haar gelieerde entiteit, of aan een entiteit die de bedrijfsactiviteiten van Subsidoo overneemt, mits het niveau van dienstverlening en de voorwaarden voor de Klant gelijk blijven. Subsidoo informeert de Klant hierover uiterlijk dertig dagen voorafgaand aan de overdracht.
16.2 De Klant mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Subsidoo. Dit betreft bijvoorbeeld de situatie waarin de Klant zijn Subsidoo-overeenkomst wil overdragen aan een andere, nog niet bij Subsidoo bekende rechtspersoon, bijvoorbeeld na een overname van de eigen onderneming van de Klant.
17.1 Subsidoo mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd. Betreft de wijziging een voor de Klant nadelige aanpassing van diens rechten of verplichtingen, dan heeft de Klant het recht de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging op te zeggen.
17.2 Subsidoo kondigt de nieuwe voorwaarden ten minste dertig dagen vooraf aan bij bestaande klanten, vermeldt een duidelijke ingangsdatum en het versienummer, en bewaart de vervangen versie.
18.1 Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen Subsidoo en Klant is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Subsidoo is gevestigd, onverminderd het recht van de Klant om de van rechtswege bevoegde rechter te kiezen voor zover dat recht dwingendrechtelijk niet kan worden uitgesloten.
19.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
19.2 Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de Verwerkersovereenkomst, geldt voor het onderwerp van de verwerking van persoonsgegevens de Verwerkersovereenkomst.
19.3 Deze voorwaarden (versie 1.1) zijn voor het laatst gewijzigd op 1 oktober 2026. Ze gelden voor wie op of na die datum akkoord gaat. Voor wie eerder akkoord ging, gelden ze vanaf 1 november 2026; tot die datum geldt voor hem versie 1.0. Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via info@subsidoo.nl.